Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid:

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar ons zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden retour

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking retour gestuurd te worden.

Gepersonaliseerde producten (zoals op maat gemaakte mokken, onderzetters of sleutelhangers) kunnen niet worden geretourneerd.

Indien het product beschadigd of gebruikt is, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

 

Hoe retourneer je?

1. Stuur een e-mail naar tanja@vpassist.be met je bestelnummer en de reden van retour.

 

2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.

 

3. Na ontvangst en controle van het product storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je gebruikt hebt.

 

Defect of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via tanja@vpassist.be met foto’s van het product en verpakking. We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.